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  1. Q作品に関するお問い合わせはどこでしますか?

    作品に関するお問い合わせの場合は、お問い合わせを希望する作品をクリックした後

    右側のメニューを下げると、作品に関するお問い合わせを作成することができます。


    作品に関するお問い合わせではなく、サイト利用に関するお問い合わせの場合は

    チャンネルトークまたは1:1のお問い合わせを通じて受付していただければ、迅速に対応いたします。

  2. Q購入確定期間が知りたいです

    商品決済後14日が経過したり、以前に商品をダウンロードする場合、自動的に購入確定処理されます。

    購入確定以降は払い戻しができませんので、ご参考の上ご利用ください。

  3. Q購入した商品はいつまでダウンロードできますか?

    購読権、個別作品の場合、決済完了時点で1年間ダウンロードでき、ダウンロード回数には制限がありません。


    決済完了1年後にはファイルのダウンロードができませんので 

    この点に留意してご利用ください。

  4. Q購入した商品のファイルにエラーがあります。

    Snaptoon warehouseでのすべての作品は検討後に販売されます。

    再ダウンロード後もファイルにエラーがありましたら、チャンネルトークまたは1:1のお問い合わせを通じて受付していただければ、迅速にお手伝いいたします。


    商品に不具合が見つかった場合は、制作者の検討が必要です。

    エラー解決までお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

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販売代理店 デジタル職人株式会社

住所
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東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー 10F
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