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個別作品の場合、右上の[マイページ>注文内容およびダウンロード]で確認でき、
購読権の場合、[マイページ > 購読権決済内訳] で確認できます。
ご注文の商品が入金待ち状態の場合、注文キャンセルがすぐに可能です。
[マイページ > 注文履歴およびダウンロード > 作品名クリック > 決済情報] で注文キャンセルボタンを押していただくと、注文をキャンセルすることができます。
購読権の場合、決済後に作品ファイルをダウンロードすると自動的に購読権の購入が確定し、購入確定後の注文キャンセルはできません。
購入確定がされていない場合、2週間(14日)以内に購入者の要請により払い戻しが可能です。
Snaptoon warehouseでは無形のコンテンツを提供しているため、商品ダウンロード後の払い戻しは致しかねます。
個別作品の場合、購入後14日が経過すると自動的に確定し、払い戻しができないことがあります。
商品購入後14日が経過せず、商品ファイルをダウンロードしなかった場合、払い戻しが可能です。
詳細ページに記載されていない重大な瑕疵がある場合には
商品ダウンロード後も払い戻しが可能です。
不良による払い戻しの場合、製作者の検討および承認が必要です。
払い戻し申請後に時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
規定を確認した後、チャンネルトークまたは1:1のお問い合わせを通じて受付していただければ、迅速にお手伝いいたします。
入金確認には入金後最大4時間かかり、営業時間(10:00~19:00)以外は確認できません。
また、下記の場合は入金が確認されない場合があります。
1. 入金者名と実際に入金された方のお名前が異なる場合
2. 注文金額と実際の入金金額が異なる場合
上記のような場合は、チャンネルトークまたは1:1のお問い合わせを通じて受付していただければ、迅速にお手伝いいたします。
カード決済の場合、決済後すぐに商品をダウンロードできますので、ご利用の参考になさってください。
[マイページ > 注文内訳照会 > 注文詳細内訳 > 決済情報] 下の[現金領収書発行] ボタンを押していただくと
現金領収書を発行してもらえます。
